Formation – S’initier au processus de médiation

Le conflit fait partie intégrante de toute relation humaine. Dans les environnements professionnels, il prend des formes spécifiques liées aux enjeux organisationnels, aux rôles des acteurs et aux dynamiques institutionnelles. Ignorer ces situations ou les gérer de manière exclusivement décisionnelle peut conduire à des blocages durables et à une dégradation des relations de travail. La médiation propose une approche structurée de gestion des différends fondée sur l’écoute, la compréhension mutuelle et la recherche de solutions construites par les parties elles-mêmes. Elle repose sur un processus rigoureux, composé de plusieurs étapes, ainsi que sur des outils et une posture spécifique. Si ce processus peut s’appliquer dans des contextes variés, il nécessite néanmoins une capacité d’adaptation aux réalités du terrain et aux particularités de chaque situation. Cette formation propose une initiation au processus de médiation et aux fondamentaux de la négociation, à partir d’une approche résolument pratique. Les participants seront amenés à expérimenter les différentes étapes du processus à travers des mises en situation, des exercices et des études de cas, afin d’intégrer progressivement les outils et la posture nécessaires à la pratique de la médiation.

• Appréhender le processus de médiation et ses différentes étapes, de la pose du cadre à la formalisation de l’accord.
• Identifier et utiliser les outils propres à chaque phase du processus (écoute active, reformulation, exploration des besoins, recherche de solutions).
• Développer une posture de médiateur, favorisant l’écoute, la neutralité et la compréhension des points de vue.
• Mobiliser les bases de la négociation raisonnée dans la recherche de solutions.

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Nos locaux dispose d’une accessibilité aux personnes en situation de handicap à mobilité réduite (normes PMR ERP). Pour toutes autres situations particulières, nous évaluerons les possibilités d’adaptation des moyens de la prestation. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre besoin, nous vous accompagnerons dans la recherche d’une solution adaptée auprès de nos partenaires, avec notre référent handicap (formation.inclusive@ifme.fr).