Gérer les conflits

Le conflit fait partie de la vie en entreprise. Au sein d’un groupe, entre deux personnes ou inter services, les conflits dégradent les relations et ralentissent la productivité des entreprises. Mais un conflit n’est pas une fatalité. Il existe des techniques éprouvées permettant de les prévenir, de les résoudre et d’en faire trésor. C’est précisément l’objet de cette formation où les stagiaires se confrontent avec un acteur en colère. Les émotions que provoquent ces mises en situation rapprochent de la réalité et agissent comme des ancrages qui facilitent l’appropriation de nouvelles techniques.

• Identifier et démystifier les jeux relationnels liés aux conflits
• Utiliser les techniques pour maitriser les émotions (les siennes et celles des autres) et réaliser une médiation
• Gagner en confiance au regard des conflits

Cette action a été conçue par un formateur mettant en œuvre des compétences adaptées aux profils des stagiaires, par son expérience pédagogique de la formation des professionnels des ESSMS ainsi que par ses qualifications professionnelles et son niveau d’expertise élevé sur le sujet.

Contact Formation Continue IFME : fc@ifme.fr

Nos locaux dispose d’une accessibilité aux personnes en situation de handicap à mobilité réduite (normes PMR ERP). Pour toutes autres situations particulières, nous évaluerons les possibilités d’adaptation des moyens de la prestation. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre besoin, nous vous accompagnerons dans la recherche d’une solution adaptée auprès de nos partenaires, avec notre référent handicap (formation.inclusive@ifme.fr).